ReelsOn Privacybeleid

01

Welke informatie hoort bij een bezoek of account?

Bij een websitebezoek kunnen technische gegevens ontstaan, zoals het gebruikte apparaat, de browser en aangevraagde pagina’s. De keuze in onze melding wordt in je browser bewaard. Deze website biedt zelf geen formulier voor het uploaden van identiteitspapieren of betaalgegevens.

Wanneer je de casino-omgeving opent, kun je daar gegevens verstrekken voor een account, verificatie of betaling. Dat is een afzonderlijke omgeving. Lees daar de geldende privacyinformatie voordat je persoonlijke documenten deelt.

02

Waarom worden gegevens gebruikt?

Gegevens kunnen nodig zijn om een account te beheren, een betaling te verwerken, fraude te onderzoeken of aan een wettelijke verplichting te voldoen. Voor berichten en andere optionele verwerkingen moet duidelijk zijn op welke grond ze plaatsvinden en hoe je een keuze kunt wijzigen.

We vragen je geen wachtwoord of volledige kaartgegevens via een onbeveiligd bericht te versturen. Gebruik bij een verificatie alleen het daarvoor aangewezen kanaal. Als een verzoek niet klopt, controleer de afzender via de officiële casino-omgeving.

03

Wie ontvangt informatie en hoe lang blijft die bewaard?

Betaalproviders, verificatiediensten en andere uitvoerende partijen kunnen informatie nodig hebben voor hun taak. De dienst die je gebruikt moet toelichten welke partijen betrokken zijn en welke waarborgen gelden, ook wanneer informatie buiten de Europese Economische Ruimte wordt verwerkt.

Er is niet één bewaartermijn voor alle soorten gegevens. Het doel van de verwerking en wettelijke verplichtingen bepalen hoe lang iets nodig blijft. We noemen daarom geen algemene vaste termijn voor accountdocumenten zonder de bijbehorende juridische basis.

04

Hoe kun je je privacyrechten gebruiken?

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kun je vragen om inzage, correctie, verwijdering of beperking van gegevens. Je kunt ook bezwaar maken of toestemming intrekken waar een verwerking daarop berust. Een verzoek om verwijdering kan niet altijd gegevens raken die wettelijk bewaard moeten blijven.

Dien een verzoek over een casino-account in bij de verantwoordelijke partij die in de casino-omgeving staat vermeld. Geef aan welk recht je wilt gebruiken, zonder onnodige documenten mee te sturen. In Nederland vind je bij de Autoriteit Persoonsgegevens uitleg over rechten en klachten.

05

Hoe hangt dit samen met cookies?

Browseropslag kan een voorkeur onthouden zonder dat je een account hebt. In ons cookiebeleid beschrijven we de keuze die deze website lokaal bewaart en hoe je die terugzet. Instellingen op een andere website staan los van je keuze hier.

Deze uitleg heeft betrekking op reelson.online. Als de diensten of de gegevensverwerking veranderen, moet de privacyinformatie mee veranderen. Controleer bij een belangrijk verzoek altijd de informatie die hoort bij de omgeving waar je gegevens hebt verstrekt.

06

Welke gegevens we verzamelen

Bij registratie vragen we gegevens zoals je naam, geboortedatum, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Die zijn nodig om een account aan te maken, je leeftijd vast te stellen en contact met je te houden. Tijdens het gebruik leggen we ook transacties, spelactiviteit en inlogmomenten vast.

Voor verificatie kunnen we om een identiteitsbewijs, een bewijs van adres of informatie over je betaalmethode vragen. Die documenten gebruiken we alleen om je identiteit en de herkomst van geld te controleren. We vragen niet om meer dan nodig is.

Daarnaast verzamelen we technische gegevens, zoals je IP-adres, het type apparaat en de browser die je gebruikt. Die informatie helpt ons om de website veilig te houden en problemen op te lossen. Hoe we browseropslag gebruiken, lees je in ons cookiebeleid.

07

Waarom we je gegevens gebruiken

We verwerken gegevens om onze dienst te leveren, om aan wettelijke verplichtingen te voldoen en om je account te beschermen. Denk aan het verwerken van stortingen en opnames, het controleren van je leeftijd en het voorkomen van fraude.

Daarnaast gebruiken we gegevens om verantwoord spelen te ondersteunen. Door speelpatronen te bekijken, kunnen we signaleren wanneer iemand mogelijk risico loopt en contact opnemen. Dat doen we met zorg en met respect voor je privacy.

Voor marketing vragen we om je toestemming. Je kunt die op elk moment intrekken via je accountinstellingen of via een afmeldlink in een bericht. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op je account.

08

Je rechten onder de AVG

De Algemene Verordening Gegevensbescherming geeft je verschillende rechten. Je mag vragen welke gegevens we van je hebben, onjuiste gegevens laten corrigeren en in bepaalde gevallen vragen om verwijdering of beperking van de verwerking. Ook kun je bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang.

Daarnaast heb je recht op overdraagbaarheid. Dat betekent dat je bepaalde gegevens in een gangbaar formaat kunt ontvangen. Sommige rechten zijn beperkt door wettelijke bewaarplichten, bijvoorbeeld voor transactiegegevens.

Een verzoek dien je in via onze ondersteuning. We kunnen je vragen om je identiteit te bevestigen, zodat we gegevens niet aan de verkeerde persoon geven. We reageren binnen de termijn die de wet voorschrijft.

09

Beveiliging en bewaartermijnen

We beveiligen gegevens met technische en organisatorische maatregelen. Verbindingen met de website zijn versleuteld en toegang tot gegevens is beperkt tot medewerkers die die toegang nodig hebben voor hun werk.

Gegevens bewaren we niet langer dan nodig. Hoe lang dat is, hangt af van het doel en van wettelijke verplichtingen. Sommige gegevens moeten na het sluiten van een account nog een aantal jaren bewaard blijven, bijvoorbeeld voor controles op witwassen.

Ook jij speelt een rol bij beveiliging. Gebruik een sterk en uniek wachtwoord, deel je inloggegevens met niemand en wees alert op berichten die zich als ons voordoen en om gegevens vragen.

10

Delen met andere partijen

We delen gegevens alleen wanneer dat nodig is. Betaaldienstverleners ontvangen de gegevens die nodig zijn om een transactie uit te voeren. Partijen die ons helpen met verificatie of fraudepreventie krijgen alleen de informatie die voor hun taak nodig is.

Met die partijen maken we afspraken over de beveiliging en het gebruik van gegevens. Worden gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, dan zorgen we voor passende waarborgen zoals vastgelegd in de AVG.

Als een toezichthouder of andere bevoegde instantie om gegevens vraagt op grond van de wet, kunnen we verplicht zijn die te verstrekken. Heb je een klacht over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11

Geautomatiseerde beoordelingen

Om fraude te voorkomen en verantwoord spelen te ondersteunen, gebruiken we soms systemen die activiteit automatisch beoordelen. Zo kunnen ongebruikelijke transacties of speelpatronen sneller worden opgemerkt. Een signaal uit zo’n systeem wordt in principe door een medewerker bekeken voordat er een ingrijpende beslissing wordt genomen.

Heb je het idee dat een beslissing over je account te veel op een automatische beoordeling berust, dan kun je om uitleg vragen. Je kunt ook vragen om een menselijke herbeoordeling. Neem daarvoor contact op met onze ondersteuning en vermeld dat het om een privacyvraag gaat.

12

Gegevens van minderjarigen en contact over privacy

Onze dienst is uitsluitend bedoeld voor volwassenen. We verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan achttien jaar. Blijkt een account toch van een minderjarige te zijn, dan sluiten we het en verwerken we de gegevens alleen voor zover dat wettelijk verplicht is.

Wijzigt dit privacybeleid, dan passen we de tekst op deze pagina aan en vermelden we de datum van de laatste versie. Bij een belangrijke wijziging informeren we je ook via je account. Zo weet je altijd hoe we met je gegevens omgaan.

Heb je een vraag over privacy die hier niet wordt beantwoord, stel die dan via onze ondersteuning. Wil je meer weten over je rechten in het algemeen, dan biedt de website van de Autoriteit Persoonsgegevens heldere uitleg.